Shopping Cart

مركز خدمة العملاء

فريق خدمة العملاء لدينا موجود دائمًا للمساعدة.

الإجابة على استفسارات الشراء الشائعة

الطلبات والشحن

مدة إستلام الطلب تتغير حسب وجه الطلب ضمن الإتحاد الأوروبي و تتبين من خلال المعلومات التالية

  • السويد 1-3 أيام عمل
  • فنلندا 2-4 أيام عمل
  • الدنمارك 2-4 أيام عمل
  • باقي دول الإتحاد الأوروبي 3-7 أيام عمل

في حال التأخير في الشحن قد لا نكون نحن المسأولون عن تأخير شحنتك لذلك في المقام الأول الرجاء التواصل مع شركة الشحن 

يمكنك إنشاء حساب بالضغط على زر حسابي في قائمة الموقع الرئيسية, بعد الضغط بإمكانك تعبئة البيانات لإتمام عملية إنشاء الحساب, الرجاء دائماً التأكد من عنوانك لتجنب أي أخطاء

يمكنك دائماً تغير عنوان الشحن الخاص بك من خلال الدخول إلى صفحة حسابك الشخصي أو بالتواصل معنا من خلال الإيميل التالي info@aghasweets.com

عندما نقوم بإرسال طلبك سوف تستلم دائماً إما رسالة نصية أو رسالة إلكترونية على بريدك المرفق مع طلبك و ضمن هذه الرسالة لو تجد كل معلومات شحنتك أو معلومات التتبع للطلب الخاص بك, لذلك الرجاء دائماً التأكد من الإيميل و رقم الهاتف عند إتمام الطلب.

موقع حلويات الآغا لا يحتفظ بأي معلومات خاصة ببطاقة البنك الخاصة بك و إنما خيارات الدفع في موقعنا هي دائماً من خلال شركات مختصة في مجال الدفع الإلكتروني و نحن لا نحصل على أي معلومة منهم عنك أو عن حسابك البنكي و من الشركات التي نتعامل معها هي Klarna و شركة Paypal

نعم نضيف أسعار الطريبة على طلبك و كما أن ضربية القيمة المضافة المسمى بكلمة VAT أو Moms ننغير حسب مكان إقامتك فنحن ندفع هذه الضربية للدولة المقيم بها أنت .

عند إتمام عملية الشراء سوف تجد قائمة بالبلدان التي نشحن لها بشكل دائم, فلو كان بلدك من هذه البلدان أي أننا نشحن لبلدك

لا يمكننا تحديد إن كان طلبك قد يأتي في طرد واحد أو أكثر, و إنما ذلك مبني على كمية طلبك و الأنواع الموجودة في طلبك

إذا كنت بحاجة إلى حق الإسترجاع أو التبديل

الإسترجاع و الإستبدال

تمتلك دائماً حق الإسترجاع بدون تكاليف شحن إضافية لو كان هناك أي خطأ في جودة المنتج أو سوء تصنيع و لكن يجب لك الإنتباه بأن المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية و العلب غير مفتوحة.

تمتلك هذا الحق خلال 14 يوماً من تاريخ الإستلام 

و لكن في حال أردت الإسترجاع بدون سبب فتتحمل أنت تكاليف الشحن للإسترجاع و ذلك بقيمة 99 كرون سويدي أو 9.9 يورو

يمكنك دائماً التواصل معنا في أي وقت و نقوم بنفس الوقت بمعالجة المشكلة و إرسال بديل لك 

يمكنك دائماً التواصل معنا في أي وقت و نقوم بنفس الوقت بمعالجة المشكلة و إرسال بديل لك 

بإمكانك دائماً التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا

يمكنك دائماً تغير عنوان الشحن الخاص بك من خلال الدخول إلى صفحة حسابك الشخصي أو بالتواصل معنا من خلال الإيميل التالي info@aghasweets.com

يمكنك تغير أو إلغاء الطلب قبل إرسال الطلب بالشحن, عندما يتم شحن طلبك لا يمكنك إلغاء الطلب إلا بتكاليف إضافية للشحن 

يمكنك دائماً التواصل معنا و التأكد لو المنتج موجود في مستودعاتنا من خلال صفحة تواصل معنا

شحن مجاني لكل دول أوروبا

للطلبات فوق الـ 100 يورو

حق الإسترجاع

في حال لم يوافق المنتج شروط الجودة

أكثر من 4000 زبون حول العالم

قمنا ببيع منتجاتنا إلى أغلب دول العالم

دفع آمن

PayPal / Klarna / Visa

arAR